FAQ

Bagaimana cara memesan di Mommeshop.Com?
Pemesanan dapat dilakukan melalui fasilitas shopping cart yang tersedia di website kami, e-mail atau melalui Private Message (BBM, line, sms, telp). Anda dapat melihat cara pemesanan di bagian Pemesanan.

Bisa COD (Cash On Delivery) atau Barang Sampai Baru Bayar?
Saat ini COD bisa hanya dengan menggunakan layanan Gojek, dimana pembeli yang harus melakukan pemesanan Gojek dikarenakan pembeli yang nantinya akan membayar ke Gojek saat barang sudah diantar.

Apakah ada alternatif lain selain COD dimana saya tidak perlu membayar/mentransfer terlebih dahulu?
Ada, Anda bisa langsung datang ke tempat kami untuk membeli dan langsung membayar barang yang Anda pesan.

Apakah Barang Bisa Diambil Langsung?
Bisa. Untuk mengetahui alamat lengkap kami dapat langsung menghubungi customer service kami.

Expedisi Mana Saja yang Digunakan?
Saat ini untuk pengiriman bisa menggunakan kurir JNE, Pos Indonesia, Wahana, J&T.

Apakah Alamat Pengiriman Harus Lengkap?
Alamat pengiriman harus selengkap-lengkapnya termasuk kecamatan dan kode pos. Anda bisa memberi patokan atau petunjuk jalan di keterangan alamat apabila alamat Anda susah dijangkau. Karena kurir JNE, Pos Indonesia, atau ekspedisi lain juga bisa nyasar.

Kapan Barang Saya Dikirim?
Setelah Anda melakukan transfer dan mengkonfirmasikan kepada kami (sebelum jam 12 siang) maka barang akan langsung dikirim hari itu juga kecuali hari Sabtu, Minggu atau Hari Besar. Jika transfer lebih dari jam 12 siang maka kami akan mengirimkan pada besok harinya (pada hari kerja).

Kapan No Resi Pengiriman Saya Terima?
Anda dapat langsung menghubungi customer service kami Untuk mengetahui nomor resi paket pesanan Anda. Nomor resi bisa diketahui pada sore harinya atau paling lambat besok paginya. Anda bisa melakukan pengecekan langsung ke website JNE.co.id untuk mengetahui status kiriman barang Anda.

Mengapa No Resi Pengiriman Tidak Ada di Website JNE?
JNE biasanya tidak langsung memasukkan data no resi ke komputer mereka. Biasanya data baru masuk ke website setelah 12-24 jam dari waktu pengirimanan. Jadi jika no resi Anda belum muncul, mohon bersabar, coba lagi dalam 12-24 jam kemudian.

Packing/Bungkus Barangnya Seperti Apa?
Kami selalu membungkus barang dengan rapat, rapi, dan aman. Untuk produk yang mudah pecah kami selalu packing dengan tambahan bubble wrap.

Mengapa Barang Saya Belum Sampai?
Setelah barang Anda kami kirimkan, maka untuk selanjutnya pengecekan status barang Anda bisa dilakukan langsung di website kurir yang Anda gunakan.
1. JNE : www.JNE.co.id
2. POS : www.posindonesia.co.id
3. Wahana : www.wahana.com
4. J&T Express : www.jet.co.id
dengan memasukan nomor resi anda

Bagaimana dengan privacy pelanggan?
Informasi pribadi Anda tersimpan dengan sangat aman. Kami selalu menjaga privacy pelanggan kami, data anda tidak akan kami berikan ke pihak ketiga dalam bentuk apapun. Apabila anda menginginkan privacy lebih dalam bertransaksi atau dalam proses pengiriman barang, anda dapat menghubungi kami.

Apakah transaksi yang dilakukan di Mommeshop.Com terjamin keamanannya?
Kami melakukan transaksi pembayaran hanya melalui transfer bank dan tidak menerima kartu kredit. Hal ini untuk menjamin keamanan proses pembayaran yang anda lakukan.

Apakah ada minimum pemesanan?
Tidak ada minimum pemesanan dalam berbelanja dengan kami.

Apakah harga yang tertera sudah termasuk ongkos kirim?
Semua harga yang tertera di website kami belum termasuk biaya kirim.

Apakah barang yang telah dibeli dapat dikembalikan lagi?
Silahkan klik disini untuk mengetahui kebijakan pengembalian produk.

Apakah Mommeshop.com Menerima Reseller?
Ya, kami memiliki banyak reseller, dropshipper dan customer grosir. Untuk keterangan lebih lanjut dapat melihat disini atau menghubungi CS kami via BBM, line atau email.