Return Policy

Apakah saya dapat mengembalikan produk yang telah saya terima?
Anda dapat mengembalikan produk yang Anda beli untuk ditukarkan apabila produk yang Anda terima tidak sesuai dengan rekapan/konfirmasi pesanan dari kami, atau mengalami kerusakan pada saat Anda menerima barang.

Syarat dan ketentuan yang berlaku:
* Batas penukaran adalah sejak 2 hari kerja (2x24jam) sejak tanggal penerimaan pesanan. Jika melebihi dari jangka waktu tersebut, barang sudah tidak bisa dikembalikan.
* Produk yang ingin ditukar harus dalam kondisi utuh sama seperti kondisi awal saat Anda menerima produk tersebut, belum dicuci, tidak dalam kondisi rusak atau kotor, segel/label belum terbuka dan belum dipakai.

Beberapa produk dengan batasan penukaran :
* Pakaian dalam (bra, gurita, celana dalam) tidak dapat dikembalikan.
* Penukaran tidak berlaku untuk pembelian saat promo/sale.

Ketersediaan produk pengganti tergantung stok yang masih tersedia dan akan kami infokan saat kami menerima barang yang ditukar.

Kami hanya melakukan penukaran produk namun bukan pengembalian produk atau return.

Cara menukarkan produk :
Sebelumnya Anda dapat menghubungi customer service kami pada jam kerja untuk memastikan apakah produk pesanan Anda dapat dikembalikan atau tidak. Silahkan Anda informasikan secara detail untuk produk yang ingin ditukar seperti ukuran, warna, tipe produk yang Anda inginkan serta silahkan kirimkan foto lengkap produk ke customer service kami.

Cara membungkus produk untuk pengiriman :
Bila produk yang Anda terima terdapat kotak kemasan, Anda harus mengirimkan kembali beserta kotak kemasan tersebut. Dan apabila Anda menerima produk tersebut dengan kemasan bubble wrap, maka kirimkan kembali kepada pihak kami dengan kondisi yang sama. Pilihlah jasa ekspedisi yang terpercaya, karena kami tidak akan menanggung kerusakan yang diakibatkan oleh pengemasan yang kurang rapi.